Support - remote und bei Ihnen vor Ort. Bleiben Sie sorgenlos.
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Support Dienstleistungen

Vor, während und nach der Implementierung der ALAN-Softwarelösung, für Advokatur und Notariat, werden Sie durch unser erfahrenes Team mit Support-Dienstleistungen unterstützt. Alles im Update- und Wartungsvertrag inbegriffen. Sie bleiben sorgenlos.

Beratung, bitte

Supportorganisation für den lupenreinen Betrieb

Direkter Draht

Sie stehen bei fachlichen Fragen in direktem Kontakt zu Ihrem persönlichen Berater oder bei technischen Fragen mit dem 1st-Level-Support. Das ALAN-Team unterstützt Sie auch bei Ihnen vort Ort.

Support-Zeiten

Montag bis Freitag zwischen
08:00 – 12:00 Uhr und
13:30 – 17:00 Uhr

Service Level

Mit dem Update- und Wartungsvertrag (UWV) können Sie entspannt bleiben. Per Telefon, Email und Fernwartung oder auch bei Ihnen vor Ort. Mit raschen Antwort- und Reaktionszeiten sorgt unsere Supportorganisation, dass Ihre allfällige Störung behoben wird. Auf Wunsch erhalten Sie auch ein Monitoring.

Updates

Automatische Belieferung mit Updates online (mind. 2 pro Jahr) – inkl. aktueller MwSt.-Codes wenn beispielsweise es um die Debitorenverwaltung geht.

Ticketing

Mit einem Ticketing-System läuft für Sie alles strukturiert und nachvollziehbar ab. In den meisten Fällen sind auftretende Probleme mittels Fernwartung zu beheben.

Schulungen

Schulungen und Trainings für Administratoren und Endanwender können vor Ort oder in unserem Schulungscenter durchgeführt werden. Sie machen das Arbeiten mit der ALAN-Softwarelösung für Advokatur und Notariat kinderleicht.

Das sagen ALAN Kunden

Es ist sehr angenehm, Leistungserfassung und Buchhaltung in einem System zu haben. Man kann E-Banking-Aufträge einlesen, oder beispielsweise angefangene Arbeiten, über den Jahreswechsel erfassen, um nur zwei Beispiele zu nennen. Das geht alles sehr komfortabel. Zum Referenzbericht Florian Schneider, Geschäftsführer, FSP Notare
Die Funktion «Deckungsnachweis», ist für einen Notar sehr wichtig. Das funktioniert wirklich mit einem einzigen Klick. Natürlich ist auch die Gesetzeskonformität zentral: Das Programm ist vom Verband geprüft, man hat Gewissheit. Zum Referenzbericht Rolf Lehmann, Fürsprecher und Notar
ALAN in drei Worten: Bedienerfreundlichkeit, Übersichtlichkeit, Branchenspezifität. Annagret Gerber und Josipa Rados, Advokatur & Notariat am Neuhausplatz, Liebefeld

Unverbindliche Beratung

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Udo Schneider

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  • +41 31 858 23 90